问题一：学生打开电脑端易班系统后，无法登录。

解决办法：目前学生应使用手机登录，进入“手机易班APP-易石大—资助”操作。而老师则应使用电脑登录后操作。

问题二:贫困在易班中提交认定申请，学生提交后好长时间提交不上去。  

解决办法：先提交文字信息，先不上传图片。文字提交成功后再进来上传图片。上传图片提示成功了就已经传上去了，不需要再点击下面的提交按钮。

问题三:新学年初，之前申请过家庭经济困难认定的学生，提交本学年的认定申请时，申请时间可能显示为上一学年，且各栏目显示为上一学年所填内容。  

解决办法：下拉点击“提交”，将上一学年内容再次提交一次，然后退出，重新登录，就可以进入新学年申报页面。

问题四：申请认定“家庭经济困难学生”时，需要在手机端“易石大”上传的支撑材料如下：

第一，必须上传材料（1份）：《家庭经济困难学生认定申请表》，不要求盖章。至于老生选用系统中原有表格相片，还是重新填写上传一次表格，由学院决定。
第二，其它佐证材料自愿提供，没有任何强制性要求，学生可以选择上传，也可以选择不上传。

问题五：老生在新学年需要重新填写并上传《石河子大学家庭经济困难学生认定申请表》吗？

答复：拟申请家庭经济困难学生认定的学生，每学年均应进入易班手机端重新提交，系统中保留有往年资料，可以再次提交，也可以更换部分资料后提交。是否更换系统中的《石河子大学家庭经济困难学生认定申请表》照片，由学院决定，学校学生资助管理中心无相关要求。

问题六:插班学生易班身份认证到A大学，导致无法在石大易班提交家庭经济困难认定申请。  

解决办法：请这位同学点击“重新认证”，从A大学易班退出来，回到石大易班，然后提交家庭经济困难认定申请。如果A大学对插班生有加入其易班的要求，学生可以在石大易班提交认定申请后，再重新认证回A大学易班。

问题七：刚转专业并把学籍改到新学院，家庭经济困难学生认定和资助学生评审应当如何开展？

答复：这种情况，家庭经济困难学生认定、国家助学金评审在新学生进行，占新学生指标；而国家奖学金、国家励志奖学金、学校优秀奖学金在原学院评审。

操作方法：原学院辅导员在“获奖学生提交上报”菜单中点击“特殊学生单个勾选”按纽，输入已转专业学生学号，带回原班级。该操作只改变本项奖助学金评审中的学生归属，不会改变学生转专业后的学籍归属。

问题八：学院通过填写模板导入校级优秀奖学金、专业奖学金时，未填写银行卡号一栏，系统显示“银行卡号为空”。

答复：请所有相关学生登录手机易班-易石大-资助-基本情况，把基本情况填妥，基本情况中有一栏是银行卡号，请学生务必填写本人状态正常的中国银行卡号。学生操作完成后，学院老师在模板中不填写卡号就能将发放表导入系统。