一、石河子大学本专科学生资助工作咨询、投诉渠道

电话：0993-2057301，邮箱：zdzx@shzu.edu.cn 。工作人员：常卫恒 180 9758 6283。

各学院要面向学生广泛宣传，做到人人知悉。开展各项资助工作时，将本《流程》与通知一并下发。

二、咨询电话、邮件受理方式

1.建议学生按“班主任和辅导员－学办负责资助工作的老师－学工部学生资助管理中心”逐级咨询。

2.资助中心接到学生电话后，对于个性问题和简单问题，给予直接回复；对于需要学院学办资助工作者知悉，或需要与学院学办协调解决的疑难问题或共性问题，资助中心与学院学办资助工作负责人沟通协调后，由学院学办资助工作负责人向学生解答。

三、投诉电话、邮件受理方式

在保护学生隐私、遵守保密规定的情况下，资助管理中心与学院学办协调，及时解决问题或做好解释工作。